对不起，我觉得我们俩还是不合适。”这已经是小雪第4次跟相亲对象相处不到两个月就“拜拜”了。虽然前不久她还向“红娘”反映，小伙子正直老实，还挺不错的。

　　对张梅来说，小雪的反应见怪不怪。在她接触过的人中，很多都能列出明确的择偶条件，然而最后他们找到的，又是另外一类人。还有一些人总是寄希望与下一个见面的对象，而对眼前人总是不够珍惜。照之前的工作习惯，张梅会安抚下会员，然后再慢慢为她寻找下一个。然而在百合网广州VIP服务中心工作了大半年之后，张梅的服务观念和服务方式发生了很大的变化。张梅认为，与其说是给人牵线，还不如说是帮助人们树立正确的婚恋观、择偶观。很显然她的会员“小雪”在择偶中遇到了一些“问题”，需要她了解并更换一种服务方式。

　　恨嫁女，为何从不交靠谱男友

　　小雪五官精致，身材很好，还有一份不错的工作，所以她身边从未缺乏过追求者。然而张梅通过跟她多次聊天却发现，虽然小雪说自己很想结婚，但她从未交过靠谱的、想结婚的男友。那些有可能和她组成稳定家庭的男生，都被她以各种理由拒之门外。

　　出于大量会员服务经验的敏感性，张梅认为小雪不是单纯的“看走眼”问题，这其中一定存在更深层次的原因。不找到真正的原因，张梅觉得小雪这辈子都可能找不到一个结婚的人。

　　于是，她像大姐一样，耐心地跟小雪聊天，在她每次跟男会员约见之后，都跟她电话了解情况。后来，在她们一次定期的见面中，聊到童年生活的时候，小雪终于开口跟她讲了之前一直不愿透露的一段经历。

　　原来，在小雪小的时候，她父亲就有了外遇，于是她被母亲派去“监视”父亲。虽然最终她父母还是离婚了，但是这段经历却让小雪对婚姻产生了巨大的恐惧，她觉得婚姻有太多风险，而这些风险她负担不起。

　　张梅认为，这是小雪至今都没找过靠谱男友的真正原因。童年的这段经历，让小雪的潜意识里是不想结婚的，她现在想找人结婚的行为，只是在做着社会赋予这个年纪的人应该做的事。

　　张梅的结论让小雪大吃一惊，她一直以为自己是想结婚的，却没想到内心深处的那个自己在非常强力地排斥这个行为。她问张梅应该怎么办。张梅决定暂时把她交给婚恋咨询师同事，希望借助更专业的力量，解开小雪的心结。小雪欣然同意。

　　引入婚恋咨询师，终解心结

　　婚恋咨询师是百合网各个VIP服务中心都会配备的服务人员，他们拥有专业心理学知识和丰富的咨询经验，专门帮助会员解决更深层次的恋爱、婚姻、家庭生活等问题。

　　在服务中心一间温馨的咨询室里，小雪定期来到这里与她的咨询师见面。此时的小雪，已把给她服务的爱情顾问、咨询师当成了朋友。她卸下了自己的心防，与咨询师无话不谈。

　　这一天，咨询师给小雪讲了一个故事：“从前，有一颗松树种子，被吹到了悬崖边的石缝里。于是，它就在那里生根、发芽了。悬崖边的环境非常恶劣，没有肥沃的土壤，整天接受风吹雨打，烈日暴晒，然而小松树还是长大了，虽然它在成长的过程中断掉了不少枝叶。现在，小松树长成了大松树，但它依然要面对非常恶劣的生存环境，你说，跟小时候相比，长大了的松树是更加坚强，还是更脆弱？”

　　听完这个故事，小雪顿时豁然开朗。是啊，曾经那个“小不点”的她，都熬过了那段痛苦的经历，现在长大成人了，她应该更有力量克服这个困难。而且，在工作中，她一直做的事，就是帮助别人解决问题。所以，她也一定能解决自己的问题。

　　童话结局，完美收官

　　结束百合网服务期的半年之后，小雪挽着一名温文尔雅的男士，来到服务中心，给张梅和咨询师送喜糖。她还把自己的一个单身女朋友介绍到了这里，希望借助专业的爱情顾问服务，帮她的朋友解决个人问题。

　　小雪的幸福的确让人羡慕，但张梅也告诉小雪的朋友，不是所有的人来到服务中心，都能和小雪一样，最终牵手一位白马王子。“我们从不许诺会员，在服务期内一定帮他找到对象，因为感情的事，别人是做不了主的。”张梅介绍到，“我一直认为，如果你自己想找，并且方向对，方法对，最终一定会找到适合自己的。我们爱情顾问，做的事就是帮助会员找到对的方向，提供给他对的方法去寻找，但首先，你自己主观上，必须是想找对象的。”

　　在全国开设线下VIP服务中心是百合网近年来开拓的一种新的业务新模式。

　　在过去几年的婚恋服务过程中，百合网发现有很多用户并不满足于线上的交流，还需要面对面的服务;也有很多用户更需要有人能对其婚恋过程进行指导和帮助，这就需要线下的专业服务。2010年下半年，百合网就决定将公司总部部分办公区打造成相亲场所。在配有舒适沙发的私密环境内，单身者可以一边喝茶一边享受一对一的红娘服务。虽然这种线下服务的收费比网络相亲高得多，但成功率也很高，受到很多用户的青睐。目前，百合网的这种线下VIP服务中心已覆盖全国主要大中型城市，很多地区已具备一城多家的规模。

　　同时，伴随各地区婚恋市场的火爆，由百合网推出的“爱情顾问”、“婚恋咨询是”等职业也凭借着更专业的婚恋服务成为市场的抢手人才，年薪一般可达到15万以上。百合网的爱情顾问不仅需要有丰富的人生经验和情感体验，还要接受专业的心理学、两性关系知识培训。爱情顾问所做的工作除了给人牵线搭桥，更重要的是给对方在相亲、恋爱过程中提供专业指导，做单身问题解决方案专家。